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DXへの取り組み

方針

IT技術、AI等の発展により社会の変化がより早く、大きくなる中で、企業が市場における競争優位性を維持し続けるためには、デジタル技術を活用した業務改革が不可欠となっています。

こうした環境の中で、ITに関する情報を多く扱う弊社は 、まず自社において先進的なITツールの導入・検証・比較を行い、業務プロセスの効率化と意思決定の迅速化を推進しています。また、IT人材の育成にも注力し、社内研修や実務を通じたスキル向上を図ることで、変化に迅速に対応できる組織基盤を整備しています。得られた知見と実践事例を基に、社内外での活用をさらに広げ、お客様ごとに最適なITツールの選定から導入、活用支援ま でを一貫して提供します。

地域企業がデジタル技術を効果的に活用するための相談役・伴走役として、急速に変化するIT分野における実践 的な知見を持つプロフェッショナル集団を目指します。

取り組み

当社はDX推進への取り組みとして下記について実践しています。

1. 見積作成から発注、売上処理、請求書発行まで一気通貫による社内業務の効率化
 顧客情報・見積・受注・売上・請求データを基幹システムで一元管理し、紙やExcelによる分散管理を解消しています。また、蓄積された業務データを分析することで、処理状況や業務負荷、顧客毎の取引状況を可視化し、業務プロセスの継続的な改善につなげています。これにより、入力ミスや属人化を防止し、業務品質と生産性の向上を目指しています。

2. 時間や場所にとらわれない社内コミュニケーションの促進、スケジュール管理、顧客対応履歴の共有
 顧客対応履歴・案件進捗・社内議事録などのデータをクラウド上で共有し、リアルタイムかつ組織横断的なデータ活用を推進することで、属人化しがちな対応品質の平準化と意思決定スピードの向上を実現します。

3. サイバーセキュリティレポート作成の自動化と最適提案
 顧客毎のセキュリティログデータおよび攻撃ブロック実績データをRPAにより自動集計・可視化し、月次レポート作成工数の削減を実現しています。
さらに、AIにより全社の攻撃ブロックデータを攻撃手法別・毎月別に分析し、時系列での攻撃傾向をデータとして抽出しています。 

 これにより、これまで担当者任せであった顧客向けレポートをデータに基づく定量的な根拠を持った内容へと刷新し、リアルなセキュリティの最新情報を顧客へ案内しています。蓄積された分析データは、顧客ごとの最適なセキュリティ対策の提案へと直接活用し、地域企業への注意喚起・啓蒙活動にもデータドリブンな根拠を持って実施しています。

4. データ連携による顧客対応の品質向上
 社内で別々に管理されていた顧客情報(納入機器情報、ご契約情報など)を自社開発アプリでデータ同士を繋ぎ合わせ、シームレスに連携しています。これにより、分散していたデータが1か所に集約され、分析・可視化された状態で活用できる仕組みを実現しています。
 従来は、複数のデータを跨いで顧客情報を調べる必要があり、提案までに時間を要していました。本取り組みにより、データに基づくリアルタイムな状況把握が可能になり、提案のスピードが格段に向上しています。また、営業担当ごとに属人化していた提案内容を可視化することで、漏れのない一貫した提案を実現し、データ起点での営業品質の向上を目指しています。

5. 外部講師によるAI活用・DX推進研究会の実施
 自社の業務データ・顧客データを想定したデータを用いたハンズオン研修を通じて、DX人材の育成に取り組んでいます。これにより、現場主導でデータ活用を進められる組織文化の醸成を目指しています。

社内体制

当社は、DX戦略を効果的かつ継続的に推進するため、以下の体制整備および人材育成・確保の仕組みを整備しています。

1.DX推進体制の整備
・AIプロジェクトチーム(DX推進体制)の設備
 若手メンバーを中心に組織したAIプロジェクトチームを発足し、柔軟な発想による社内の業務改善へ向けた 取り組みの検討とテスト運用をしています。実稼働となった案件については、
プロジェクトメンバーが社内推進役となり、横展開・定着までを担います。

・全体的な推進体制
 AIプロジェクトチームでの検討内容は、定期的に経営層へ報告・共有しており、DX戦略の進捗管理と意思決定を会社一体で進める体制としています。これにより、現場起点のDX取り組みを会社の戦略と連携させ、継続的な業務変革へとつなげていきます。

2.デジタル人材の育成・確保
・段階的なデジタル人材育成プログラム
 社員の階層・役割に応じてデジタルスキル習得機会を段階的に提供しており、外部講師によるAI活用・DX推進研修会や社内勉強会を通じ、業務データを用いたハンズオン形式の学習機会を定期的に設けています。これにより、入門レベルのメンバーから実務でDXを手動する層まで、段階的なスキル習得を目指しています。

・資格取得支援体制による専門人材の確保
 各種資格試験の受験・合格を支援する資格支援制度を整備しており、情報セキュリティマネジメント試験等の資格取得推進を通じて、デジタルおよびセキュリティ分野における専門人材の育成・確保に取り組んでいます。

・DX戦略と連動した継続的な育成
 上記の育成・確保の取り組みは、単なる資格取得や研修受講にとどまらず、習得したスキルを実際の業務改善・AIプロジェクトチームの活動・お客s間向けAIセミナー等での実務に活かすことで、DX戦略の推進と一体的に機能する人材育成サイクルとして運用していきます。

環境について

1. フリーアドレスにも対応したノートPC、iPad、iPhoneの貸与をしています。

2. 基幹アプリを業務内容や業務フローに合わせて常にバージョンアップしています。業務を見直しながらアプリ等をカスタマイズし、より良い環境を作っています 。

3. AIを社内に導入してお客様への提案書やチラシ・制作物のデザイン案の作成、必要な情報の検索やメール作成など業務の効率化ができる環境を整えています。

達成指標

1. 業務プロセスのデジタル化による工数削減率がデジタル化前後で5%削減

2. IT活用事例を毎年4件以上事例化

3. 社内研修や勉強会を月1回以上開催

取り組み状況について

IT技術、AI等の発展により、社会の変化がより早く、大きくなる中で、企業が市場における競争優位性を維持し続けるためには、デジタル技術を活用した業務改革が不可欠となっています。

こうした環境の中で、ITに関する情報を多く扱う弊社は、まず自社において先進的なITツールの導入・検証・比較を行い、業務プロセスの効率化と意思決定の迅速化を推進しています。また、IT人材の育成にも注力し、社内研修や実務を通じたスキル向上を図ることで、変化に迅速に対応できる組織基盤を整備しています。得られた知見と実践事例を基に、社内外での活用をさらに広げ、お客様ごとに最適なITツールの選定から導入、活用支援までを一貫して提供します。

地域企業がデジタル技術を効果的に活用するための相談役・伴走役として、急速に変化するIT分野における実践的な知見を持つプロフェッショナル集団を目指します。



代表取締役  飯沼 良孝

その他

課題の把握

1. DX推進指標自己診断フォーマットにて自己診断シートを実施しています。

2. 毎週水曜日に開催している責任者会議にてAIプロジェ クトチームから業務改善へ向けた進捗状況の共有をもらい、各部門長を交えて社内での推進、課題、今後の取り組みについて協議しています。

対策の策定及び実施

・就業規則にサイバーセキュリティに関する項目を設け遵守しています。

・セキュリティ対策ツール( UTM、ウィルス対策ソフト、 セキュリティHUB (内部拡散防止)、デバイスログ取得アプリ )の導入、監視によりサイバーセキュリティ対策の実施をしています。

・入社後は情報セキュリティマネジメント資格取得を目指し、セキュリティに関する知識の習得の機会を創出しています。

・SECURITY ACTTION二つ星宣言済みです。

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